1. Aceptación Vinculante de los Términos
Bienvenido a Queee!. Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los «Términos») constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted (en adelante, el «Usuario» o «usted») y Queee! App Ecosistema (en adelante, «Queee!», «la Plataforma» o «nosotros»).
Al descargar, instalar, registrarse, acceder o utilizar la aplicación móvil Android (APK oficial o Google Play Store), la plataforma web oficial (https://queeeapp.qd.je), las APIs asociadas o cualquiera de nuestros servicios de mensajería, mercado y herramientas IA, usted declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.
2. Propiedad Intelectual de la Plataforma
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma Queee!, incluyendo, de manera enunciativa pero no limitativa: el software, código fuente, interfaces visuales, gráficos 3D, diseño UX/UI, logotipos, marcas comerciales registradas, iconos, esquemas de bases de datos, algoritmos de enrutamiento y arquitectura tecnológica, son propiedad exclusiva de Queee! Technologies y están protegidos por las leyes internacionales de derechos de autor, marcas y patentes.
Queda estrictamente prohibida la ingeniería inversa, descompilación, desensamblado, modificación, copia, distribución o creación de obras derivadas basadas en el código o diseño de Queee! sin nuestra previa autorización expresa por escrito.
3. Protección de Derechos de Autor, Copyright y Procedimiento DMCA
Queee! respeta rigurosamente los derechos de propiedad intelectual de terceros y exige que sus usuarios hagan lo mismo. De conformidad con la Digital Millennium Copyright Act (DMCA) y las leyes internacionales sobre derecho de autor, operamos como un intermediario técnico bajo el régimen de puerto seguro (Safe Harbor).
El Usuario es el único y exclusivo responsable legal por cualquier imagen de producto, logotipo, fotografía de catálogo, descripción, marca registrada, audio, video o texto que suba, publique, comparta o comercialice a través de la aplicación o del Mercado Queee!. Queee! no realiza una revisión editorial previa del contenido generado por usuarios.
Debido a la arquitectura de Privacidad Absoluta y Cifrado de Extremo a Extremo (E2EE) implementada en Queee!, las claves criptográficas se generan y custodian exclusivamente en los dispositivos de los usuarios. Nuestros servidores carecen de acceso técnico, llaves de descifrado o capacidad matemática para inspeccionar, escanear, filtrar o monitorizar el contenido en texto plano de mensajes privados, archivos adjuntos, notas de voz o llamadas.
Por consiguiente, resulta material y tecnológicamente imposible para Queee! detectar de forma proactiva, automatizada o preventiva presuntas infracciones de copyright que ocurran dentro de canales privados cifrados. La detección de infracciones en dichos entornos depende de reportes formulados por los participantes del chat o por titulares de derechos que aporten pruebas públicas concluyentes. En las secciones públicas (como el escaparate del Mercado Queee!), el contenido está sujeto al procedimiento formal de notificación y retirada rápida que se detalla a continuación.
Procedimiento Formal de Notificación de Infracción (Notice and Takedown):
Si usted es titular de derechos de autor o un representante legal autorizado y considera que un producto o contenido publicado en Queee! infringe sus derechos protegidos, deberá enviar una notificación formal a nuestro Agente Designado de Copyright a través del correo:
Canal Oficial para Reclamos de Propiedad Intelectual:
✉️ Correo de DMCA & Copyright: copyright@queeeapp.qd.je
⚖️ Asunto Obligatorio: «Notificación Formal de Infracción de Derechos de Autor - [Nombre del Producto/Tienda]»
Requisitos de la Notificación:
- Identificación clara de la obra protegida presuntamente infringida (o enlace a la misma).
- Identificación precisa del contenido infractor en Queee! (enlace al producto, ID de tienda o captura de pantalla).
- Información de contacto del reclamante (nombre completo, dirección, teléfono y correo electrónico).
- Declaración bajo fe de juramento de que la información provista es verídica y que actúa como titular de los derechos.
Política de Reincidencia (Three-Strikes Policy): Tras recibir una notificación válida sobre contenidos públicos o denunciados, Queee! procederá a la retirada cautelar o bloqueo inmediato del producto infractor. Si un usuario o comercio acumula infracciones reiteradas de copyright, Queee! cancelará de manera definitiva e irrevocable su cuenta y perfil comercial sin derecho a reembolso de suscripciones o créditos.
4. Contenido del Usuario y Almacenamiento Externo en Google Drive
Usted conserva todos los derechos de propiedad y autoría sobre el contenido que genera y envía a través de Queee! (mensajes, fotos, catálogos, estados).
Almacenamiento Descentralizado en Google Drive: Los servidores de Queee! NO almacenan, no custodian ni alojan en sus bases de datos los archivos multimedia pesados, documentos, fotos ni videos compartidos por los usuarios. La aplicación móvil y web gestiona el almacenamiento de dichos archivos directamente sobre la infraestructura en la nube de Google Drive (bajo cuentas y servicios de Google), limitándose Queee! a transmitir el enlace o identificador cifrado correspondiente entre dispositivos.
Por consiguiente, el Usuario es el custodio y responsable legal exclusivo del contenido alojado en su almacenamiento de Google Drive, exonerando a Queee! de toda responsabilidad como proveedor de alojamiento de archivos infractores.
Al publicar artículos en el Mercado Queee!, usted otorga a Queee! una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y limitada únicamente para procesar técnicamente, redimensionar y exhibir las imágenes y descripciones de sus productos dentro del marketplace comunitario con el fin exclusivo de prestar el servicio contratado. Esta licencia cesa en el momento en que usted elimina el producto o da de baja su cuenta.
5. Mercado Queee!, 0% Comisiones y Descargo de Intermediación
El Mercado Queee! es un escaparate comunitario descentralizado que conecta a compradores y vendedores directamente mediante mensajería privada, sin cobrar comisiones porcentuales sobre las ventas realizadas.
Queee! NO es parte compradora, vendedora ni intermediaria financiera en las operaciones comerciales acordadas entre usuarios. La negociación, pago externo, entrega física o digital, garantías, estado, autenticidad, calidad y legalidad de los artículos son responsabilidad exclusiva y directa entre el comprador y el vendedor.
Artículos y Actividades Terminantemente Prohibidos en el Mercado:
- Bienes falsificados, réplicas no autorizadas, copias piratas o productos que violen patentes o marcas comerciales.
- Sustancias ilícitas, estupefacientes, medicamentos con receta sin habilitación o precursores químicos.
- Armas de fuego, explosivos, municiones o material pirotécnico no regulado.
- Contenido para adultos no regulado, pornografía infantil o material que vulnere la dignidad humana.
- Documentación falsa, credenciales bancarias o datos personales de terceros.
6. Planes de Suscripción, Pagos y Economía de Créditos
La plataforma ofrece planes gratuitos y de pago (Pro, Negocio, Ultra), así como recargas de créditos adicionales para la publicación en el catálogo.
Los créditos son unidades de servicio digital interno dentro de Queee!. Tus créditos comprados o de bienvenida nunca vencen y permanecen en tu balance de forma acumulativa. Cada crédito consumido activa la publicación de 1 producto durante el plazo asignado al plan que poseas en ese momento. Los créditos no constituyen moneda de curso legal ni activos financieros reembolsables fuera de la plataforma.
Condiciones Específicas de Pausa y Vigencia:
- Pausado de Publicaciones: El usuario puede pausar temporalmente la visibilidad de cualquier producto en el Mercado. No obstante, la pausa no congela ni interrumpe el cómputo de días de duración del crédito consumido, el cual continuará corriendo de forma natural.
- Duración Fijada por el Plan Activo al Consumo: El plazo de duración de una publicación (30d en Gratis, 45d en Pro, 60d en Negocio o 90d en Ultra) se determina estrictamente por el plan de suscripción que el usuario tenga activo en el momento exacto en que consume el crédito.
- Ejemplo de Cambio de Plan (Ultra ➔ Gratis): Si un usuario suscriptor del plan Ultra publica un producto con vigencia de 90 días y posteriormente no renueva su suscripción (pasando al plan Gratis), su publicación se mantendrá activa durante los 90 días originales y su saldo de créditos no vencerá. Sin embargo, cuando ese usuario desee extender la duración de una publicación o publicar un nuevo producto estando en plan Gratis, el crédito consumido otorgará únicamente la duración del plan actual (30 días de Gratis) y no la duración Ultra.
Condiciones de Facturación y Suscripción:
- Las suscripciones de pago se facturan por adelantado en ciclos mensuales o anuales mediante pasarelas seguras (Stripe).
- El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación surte efecto al finalizar el periodo de facturación en curso.
- Salvo exigencia legal imperativa, los pagos por suscripciones ya devengadas y compras de packs de créditos utilizados no son reembolsables.
7. Mensajería Cifrada y Llamadas de Voz/Video (Agora.io RTC)
Las comunicaciones en Queee! utilizan Cifrado de Extremo a Extremo (E2EE) para chats y la infraestructura global de Agora.io para llamadas de voz y video en tiempo real.
- Llamadas Estándar: Las llamadas convencionales son privadas y no se graban ni se escuchan por la plataforma.
- Grabación de Llamadas Comerciales: Los titulares de cuentas comerciales que utilicen la función premium de grabación de llamadas asumen la obligación legal de cumplir con las leyes locales sobre consentimiento de grabación. La app emitirá un aviso visual y sonoro inequívoco de grabación a todos los participantes.
8. Chatbots con Memoria RAG y Herramientas IA
Para planes que incluyen asistentes inteligentes y respuestas automáticas:
- Responsabilidad de la Base de Conocimiento: El comercio o usuario es el único responsable de la exactitud, legalidad y derechos de los documentos, precios y políticas cargadas en su chatbot RAG.
- Descargo sobre Respuestas Generativas: Las respuestas generadas automáticamente por los modelos de IA son de carácter orientativo comercial. Queee! no asume responsabilidad por compromisos contractuales indebidos generados por errores de configuración del comercio.
- Garantía de No Entrenamiento: Reiteramos que los datos privados jamás se usan para entrenar modelos de IA globales.
9. Usos Prohibidos y Conducta Inaceptable
Al utilizar Queee!, queda estrictamente prohibido:
- Difundir spam masivo, mensajes automatizados no solicitados o listas no consentidas.
- Acosar, amenazar, difamar, extorsionar o vulnerar la intimidad de otros usuarios.
- Transmitir código malicioso, troyanos, virus, scripts de ataque o intentar vulnerar la seguridad del servidor.
- Suplantar la identidad de personas, marcas, entidades gubernamentales o empresas registradas.
- Utilizar la plataforma para el lavado de dinero, estafas piramidales o fraudes financieros.
10. Exclusión de Garantías y Limitación de Responsabilidad
La plataforma Queee! se proporciona «tal cual» («AS IS») y «según disponibilidad» («AS AVAILABLE»). En la máxima medida permitida por la ley aplicable:
- Queee! no garantiza que el servicio sea 100% ininterrumpido, libre de errores técnicos o invulnerable ante fallos de telecomunicaciones de terceros.
- En ningún caso Queee!, sus desarrolladores, directivos, afiliados o proveedores de infraestructura serán responsables por daños indirectos, punitivos, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos o disputas comerciales derivadas del uso de la app o del marketplace.
11. Indemnización (Hold Harmless)
El Usuario acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Queee!, sus operadores, empleados, socios y proveedores frente a cualquier reclamo, demanda, sanción administrativa, pérdida, daño o costo legal (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de:
- El incumplimiento por parte del Usuario de estos Términos o de la legislación aplicable.
- La infracción de derechos de propiedad intelectual, marcas o derechos de autor de terceros cometida por el Usuario.
- Los productos comercializados por el Usuario en el Mercado Queee! o las transacciones celebradas con otros usuarios.
12. Modificaciones, Suspensión y Contacto Legal
Modificaciones de los Términos: Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web oficial. El uso continuo del servicio tras la publicación constituye su plena aceptación.
Canal Oficial de Atención Legal y Reclamos:
Para consultas contractuales, notificaciones judiciales o reclamos sobre estos Términos, comuníquese con nuestra oficina legal:
Queee! App Ecosistema — Departamento Legal y Regulatorio
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